1. Ön bilgilendirme formu
Aşağıdaki bilgiler sözleşme kurulmadan önce sunulur. Ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar ödeme adımında ayrıca gösterilir; bu formu okuduğunuzu onaylamadan sipariş veremezsiniz.
- Satıcı: unvanı, açık adresi, telefonu, e-postası ve MERSİS numarası 2. maddededir.
- Ürünün temel nitelikleri: Sipariş özetinde gösterilen ürünler, seçenekler ve ek ürünler.
- Vergiler dahil toplam fiyat: Sipariş özetinde gösterilen, vergiler dahil toplam tutar. Teslimat ücreti: Sipariş özetinde ayrıca gösterilir (bölgeye göre ücretsiz olabilir). Kupon ve kampanya indirimleri sipariş özetinde ayrı satırda gösterilir.
- Ödeme: Ödeme adımında seçtiğiniz yöntem. Kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşunca işlenir.
- Teslimat zamanı: ödeme adımında seçtiğiniz gün ve saat aralığı. Teslimat adresi: sipariş formuna yazdığınız adres. Ürün bu adrese elden teslim edilir; yasal azami teslim süresi siparişin ulaştığı tarihten itibaren 30 gündür.
- Cayma hakkı: kesme çiçek, aranjman, çelenk, yenilebilir çiçek ve çikolata çabuk bozulabilen; isim yazdırma ve özel tasarım ürünler kişiye özel olduğundan bu ürünlerde cayma hakkı yoktur (9. madde). Vazo, peluş ve benzeri ek ürünlerde teslimden itibaren 14 gün cayma hakkı vardır; iade masrafı satıcıya aittir.
- Şikâyet ve itiraz: 12. maddedeki iletişim kanalları ile tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri.
2. Taraflar
Satıcı:
- Unvan: Süheyl Talha akbay
- Açık adres: Gazi Osman Paşa Mah., Barbaros Sk. No: 14 B, Çerkezköy / Tekirdağ 59500
- Telefon: +90 542 727 80 59
- E-posta: bilgilendirme@cerkezkoycicekevi.com
- KEP adresi: suheyltalha.akbay@hs03.kep.tr
- MERSİS numarası: 11298155204
- Vergi dairesi ve numarası: Çerkezköy / 11298155204
Tüketici (siparişi veren):
- Ad soyad: Sipariş formunda yazdığınız ad soyad
- Telefon: Sipariş formunda yazdığınız telefon
- E-posta: Sipariş formunda yazdığınız e-posta adresi
Alıcı (siparişin teslim edileceği kişi ya da kurum): sipariş formuna yazdığınız alıcı. Alıcı sözleşmenin tarafı değildir; bilgileri yalnızca teslimat için kullanılır.
3. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Tüketicinin internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hak ve yükümlülükleridir.
4. Sözleşmenin kurulması ve teyidi
Sözleşme, Tüketicinin ödeme adımında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi onaylayıp "Ödeme Yap" düğmesiyle ödeme yükümlülüğü altına girmesiyle kurulur. Sipariş numarası: Sipariş onayında bildirilir. Sipariş tarihi: Siparişin onaylandığı tarih.
Satıcı, sözleşmenin kurulduğunu ve sözleşme ile ön bilgilendirme formunun siparişe özel örneğini en geç teslimattan önce Tüketicinin e-posta adresine gönderir.
5. Ürün, fiyat ve ödeme
- Ürünler: Sipariş özetinde gösterilen ürünler, seçenekler ve ek ürünler
- Vergiler dahil toplam: Sipariş özetinde gösterilen, vergiler dahil toplam tutar
- Teslimat ücreti: Sipariş özetinde ayrıca gösterilir (bölgeye göre ücretsiz olabilir)
- Ödeme yöntemi: Ödeme adımında seçtiğiniz yöntem
Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Sipariş anındaki fiyat uygulanır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişi etkilemez. Taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları kartı veren bankanın koşullarına tabidir ve ödeme ekranında gösterilir.
İndirimli satışlarda gösterilen indirim öncesi fiyat, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca indirimin uygulandığı tarihten önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyattır.
6. Teslimat
Teslimat zamanı: ödeme adımında seçtiğiniz gün ve saat aralığı. Teslimat adresi: sipariş formuna yazdığınız adres. Ürün bu adrese elden teslim edilir. Aynı gün teslimat, bölgeye göre ilan edilen son sipariş saatine kadar verilen siparişler için geçerlidir.
Alıcı adreste bulunamazsa kurye alıcıyı ve Tüketiciyi arar. Onay alınarak ürün komşuya, bina görevlisine veya iş yeri resepsiyonuna teslim edilebilir; teslim alan kişinin adı ve alıcıya yakınlığı kayda geçirilir. Aksi hâlde aynı gün ikinci teslimat denemesi yapılır.
Hastanelere teslimatta kurumun kuralları geçerlidir; bazı servisler hijyen nedeniyle saksı çiçeği veya belirli türleri kabul etmeyebilir. Taziye çelenklerinde teslim, belirtilen cami, taziye evi veya mezarlık görevlisine yapılabilir.
Ürün teslim edilene kadar hasar görmesi, kaybolması veya bozulmasından Satıcı sorumludur.
7. Tüketicinin beyan ve yükümlülükleri
- Tüketici, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı ve istisnalarına ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
- Alıcının adını, adresini ve telefonunu doğru ve eksiksiz vermek Tüketicinin sorumluluğundadır; hatalı veya eksik bilgiden doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
- Kart notunda üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, hakaret veya tehdit içeren ifadeler yer alamaz; Satıcı böyle bir notu basmayı reddedebilir ve Tüketiciyi bilgilendirir.
- Başkasına ait ödeme aracı izinsiz kullanılamaz.
8. Satıcının yükümlülükleri
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Çiçekler doğal ürünlerdir; mevsime ve tedarike göre renk tonu, boyut veya yaprak türünde küçük farklılıklar olabilir.
Bir çiçek türü tedarik edilemezse Satıcı, teslimattan önce Tüketiciyi bilgilendirerek eşit kalite ve fiyatta bir alternatif önerir. Tüketici kabul etmezse veya siparişin ifası imkânsızlaşırsa, Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Tüketiciye bildirir ve ödenen tüm bedeli 14 gün içinde iade eder.
9. Cayma hakkı ve kullanılamayacağı hâller
Cayma hakkı bulunan ürünlerde (vazo, peluş, hediye kutusu ve benzeri ek ürünler) Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği alıcıya teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı teslimattan önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi +90 542 727 80 59 numaralı telefon, WhatsApp hattı, bilgilendirme@cerkezkoycicekevi.com adresi, Hesabım > Siparişlerim bölümü veya 2. maddedeki açık adrese yazılı olarak yapılır. Satıcı bildirimin ulaştığını Tüketiciye teyit eder.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade eder.
İade masrafı: Satıcı iade için taşıyıcı belirtmez; iade edilecek ürün, Satıcının kuryesi tarafından Tüketicinin bildirdiği adresten ücretsiz olarak teslim alınır. Tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Tüketici ürünü kendisi göndermek isterse, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde 2. maddedeki adrese gönderir.
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (md. 15/1-c): kesme çiçek, buket, aranjman, çelenk, orkide ve saksı çiçeği dahil canlı bitkiler, yenilebilir çiçek ve çikolata.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (md. 15/1-b): isim yazdırılmış kurdele, özel tasarım ürünler, kişiye özel basılan kart ve benzerleri.
- İçinde yukarıdaki ürünlerden biri bulunan ve ondan ayrı satılması mümkün olmayan set ürünler; ayrı satılan ek ürünler bu istisnaya girmez.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (md. 15/1-ç).
Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürüne ilişkin haklarınızı (10. madde) etkilemez.
10. Ayıplı ürün ve seçimlik haklar
Ürün siparişteki niteliklere uymaz, solmuş, kırılmış veya hasarlı teslim edilirse Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: ürünün ücretsiz yenisiyle değiştirilmesi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim.
Çiçeklerin çabuk bozulan niteliği nedeniyle, ayıbın teslimden sonra fotoğrafla birlikte bildirilmesi durumun hızlı tespiti ve ürünün aynı gün yenilenebilmesi için önemlidir; ilk 24 saat içinde bildirim yapılmasını öneririz. Bu öneri yasal haklarınızı sınırlamaz.
11. Temerrüt
Tüketicinin ödemesi banka veya ödeme kuruluşunca gerçekleştirilmez ya da iptal edilirse Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz. Kartın Tüketicinin kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığının anlaşılması hâlinde taraflar mevzuattaki usule göre hareket eder.
12. Şikâyet, uyuşmazlık ve iletişim
Talep ve şikâyetlerinizi +90 542 727 80 59 numaralı telefon, WhatsApp hattı veya bilgilendirme@cerkezkoycicekevi.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
13. Yürürlük ve saklama
Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme sipariş tarihinde yürürlüğe girer. Satıcı sözleşmeyi ve ön bilgilendirme kayıtlarını en az 3 yıl saklar.
Bu metinle ilgili sorunuz mu var?
